Política de troca e devolução
Com o objetivo de garantir a satisfação dos nossos clientes, desenvolvemos uma política de trocas, devoluções e reembolsos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção antes de finalizar sua compra.
Troca:
Para solicitar uma troca, entre em contato através dos nossos canais de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, informando os dados do pedido e o motivo da troca.
A peça deve ser enviada nas seguintes condições:
Após recebermos e analisarmos a peça, enviaremos um vale-troca para o e-mail cadastrado, válido para uso no site.
Importante
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, lavagem, odor, modificações ou sem etiqueta. Não realizamos trocas ou devoluções de peças adquiridas em promoção.
Devolução:
Para solicitar uma devolução, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, fornecendo os dados do pedido e o motivo.
Envie o produto sem uso e com etiqueta intacta. O reembolso será realizado após a análise da peça devolvida, via estorno em cartão de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
Reembolso:
O prazo de reembolso é de 10 (dez) dias úteis a partir da aprovação da solicitação. Em casos de estorno em cartão de crédito, o processo pode levar até 60 (sessenta) dias para aparecer na fatura, a depender da operadora.
Vale-trocas:
Todo vale-troca gerado pela ANDA terá validade de 30 (trinta) dias a partir da data de emissão, expirando sem renovação após esse prazo.
